Política de Privacidade

A Personal Teacher Academy (aulas de inglês online, uma pessoa por vez) é a responsável pelos dados tratados aqui.

Para qualquer assunto sobre seus dados, escreva para [email protected].

• Cadastro: nome, e-mail, número de WhatsApp, fuso horário, nível de inglês e, quando informados, cidade, país, data de nascimento e como conheceu a escola. Também registramos se a aluna é criança ou adulta.
• Aulas: horários, remarcações e cancelamentos, créditos de reposição e de mentoria e, na mentoria, o andamento no curso.
• Acompanhamento: anotações internas da equipe sobre a aluna, o resultado da revisão das aulas e os relatórios de progresso.
• Quem paga a mensalidade: nome, e-mail e CPF ou CNPJ, quando informados.
• Mensagens: os avisos que enviamos por WhatsApp e por e-mail, as mensagens que você manda para o número de WhatsApp da escola (guardadas inteiras) e os recibos de entrega (entregue, lida ou não entregue).
• Professoras: nome, e-mail, CPF, fuso horário, aulas dadas, horas e valores a receber.
• Registro das alterações: o sistema anota quem fez cada alteração importante (por exemplo, remarcar uma aula ou ajustar um crédito) e quando.
• Aulas gravadas: quando uma aula é gravada, a gravação fica no Google Drive da escola.
• Registros técnicos: erros e uso das telas do sistema, para corrigirmos defeitos.

Crianças e adolescentes: quando a aluna é menor de idade, quem contrata, recebe os avisos e faz os pedidos sobre os dados é o responsável.

• Dar as aulas contratadas: agendar, remarcar, controlar créditos e acompanhar o progresso. É a execução do contrato.
• Avisar sobre aulas por WhatsApp e por e-mail (confirmações, lembretes e mudanças). O aviso de aula faz parte do contrato.
• Cobrar a mensalidade e pagar as professoras.
• Manter o sistema seguro e funcionando, e responder a dúvidas e pedidos. É o interesse legítimo da escola em operar o serviço.
• Cumprir obrigações legais, como as fiscais.

Não vendemos seus dados e não os usamos para propaganda de terceiros.

• Mensagens que você manda ao número de WhatsApp da escola e recibos de entrega do WhatsApp: 90 dias. Depois disso, são apagados automaticamente.
• Avisos já enviados (WhatsApp e e-mail), recibos de entrega dos e-mails, relatórios de progresso enviados e o registro das alterações: servem de histórico e de prova do que foi feito. Hoje não são apagados automaticamente.
• Cadastro, aulas e créditos: enquanto você for aluna ou professora da escola e, depois, apenas o que a lei exige que guardemos (veja a seção sobre exclusão).
• Notas e contratos: pelo prazo que a lei fiscal exige, em regra 5 anos.

Usamos estas ferramentas para prestar o serviço. Cada uma recebe só o que precisa para a sua parte:

• Meta (WhatsApp Cloud API): envia e recebe as mensagens de WhatsApp. Recebe seu número e o texto das mensagens.
• Resend: envia os e-mails. Recebe seu e-mail e o texto da mensagem.
• Google (Agenda, Drive e Meet): agenda das aulas, sala da aula online e arquivos, como a gravação, quando existe.
• Hotmart: hospeda o curso da mentoria. Trocamos com ela seu e-mail e o andamento no curso.
• Autentique: assinatura dos contratos, quando usada. Recebe seu nome, seu e-mail e o contrato.
• Asaas: cobranças e pagamentos, quando a cobrança pelo sistema estiver ligada.
• Supabase, em servidor na Alemanha (Hetzner), com Cloudflare na frente: onde o sistema e o banco de dados rodam.
• OpenAI: podemos usar para transcrever a gravação da aula, para a revisão da aula, quando essa rotina estiver ligada. Recebe o áudio da gravação.
• Claude (Anthropic): podemos usar para rotinas de análise, como revisar aulas e preparar relatórios de progresso.

Alguns desses serviços ficam fora do Brasil, então seus dados podem ser tratados em outros países. Fora essas ferramentas, só compartilhamos dados se a lei mandar ou se uma autoridade fizer um pedido legal.

Pela LGPD, você pode pedir à escola, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dado incompleto, errado ou desatualizado;
• receber uma cópia dos seus dados em arquivo legível (portabilidade);
• a exclusão do que a lei permite apagar (veja a seção sobre exclusão);
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• parar de receber os avisos por WhatsApp. A equipe da escola desliga o canal.

Peça por e-mail, para [email protected]. Se achar que seus dados foram tratados de forma errada, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

1. Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Exclusão de dados”.
2. Escreva seu nome completo e o número de WhatsApp (com DDD) que usa com a escola. É com ele que achamos as mensagens ligadas a você.
3. Analisamos o pedido e respondemos em até 15 dias, dizendo o que foi apagado e o que precisa ficar, e por quê. Se o pedido vier de um e-mail diferente do seu cadastro, podemos pedir uma confirmação.

Apagamos o que a lei permite apagar. Isso inclui as mensagens do WhatsApp ligadas ao seu número e, para quem já encerrou o contrato, o cadastro, que deixa de poder ser ligado a você (anonimizado). O pedido não faz tudo sumir.

O que pode ficar: notas e documentos fiscais e contratos, que a lei manda guardar por 5 anos, em regra; os avisos já enviados e os recibos de entrega dos e-mails; os relatórios de progresso já enviados; e o registro das alterações feitas no sistema. Para cada item, a resposta ao seu pedido diz o que será mantido e o motivo.

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: [email protected]. Se mudarmos este texto, a data de atualização no começo da página muda junto.